Prof. Dr. Beatrice Ermer, Prof. Dr. Evelyn Kästner, Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg, Prof. Dr. Rico Manß, Prof. Dr. Silko Pfeil:
DOI: https://doi.org/10.6084/m9.figshare.34155618
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Die investigative MDR-Sendung „Marktcheck checkt: ADAC“, erstmals ausgestrahlt am 6. Oktober 2026, wurde durch eine wissenschaftliche Begleitstudie ergänzt. Auf Basis einer repräsentativen Bevölkerungsbefragung und eines explorativen Feldtests wurde untersucht, wie bekannt der ADAC in Deutschland ist, wie gut die Bevölkerung mit der Marke und ihrem Leistungsangebot vertraut ist, wie zufrieden Nutzerinnen und Nutzer mit den in Anspruch genommenen Leistungen sind und wie hoch die Weiterempfehlungsbereitschaft ausfällt.
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